地板銷售人員需要掌握的話術(shù)技巧
作為一個地板銷售人員，如何面對各種客戶是修行路途中必經(jīng)的挑戰(zhàn)，在銷售過程中，在我們以為對客戶的提問對答如流時，卻沒有下文了；在我們認為與客戶相談甚歡可以成交之時，他卻買了別家的地板，這種事情對于銷售來說并不陌生。遇到這樣的情況，可能是我們在與客戶溝通過程中言語上讓客戶不舒服了，所以銷售人員的說話技巧很重要。
給客戶打電話時，說話的方式和語氣不僅能體現(xiàn)一個人的品質(zhì)素養(yǎng)，在某種程度上也對項目的決策、事態(tài)的發(fā)展方向有一定的影響。在與客戶溝通的過程中，要一直保持親和而鼓勵的態(tài)度，不要催促客戶，這樣容易使客戶放棄或離開，這里的語氣與態(tài)度很關(guān)鍵。
銷售人員可以在結(jié)尾時說一些可以給予對方確信的話術(shù)，諸如“一定可以讓您滿意的”這樣的話術(shù)，可以讓客戶對銷售人員介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。對于用戶的疑慮我們采取一一消除，這樣才能更好的贏得用戶的信賴，成交也就水到渠成了
給客戶打電話時，說話的方式和語氣不僅能體現(xiàn)一個人的品質(zhì)素養(yǎng)，在某種程度上也對項目的決策、事態(tài)的發(fā)展方向有一定的影響。在與客戶溝通的過程中，要一直保持親和而鼓勵的態(tài)度，不要催促客戶，這樣容易使客戶放棄或離開，這里的語氣與態(tài)度很關(guān)鍵。
要想更自信的與客戶溝通，銷售人員要先熟悉掌握地板的基本知識，以及賣點，讓客戶可以看到人無我有的亮點，這樣才能更為底氣的在客戶面前說話，否則就很缺乏說服力。在與客戶交流的過程中，盡量少說嗯、啊、哦等口頭語，這樣顯得太敷衍且不禮貌，可以用“是的、好的、明白”等詞匯來代替。
銷售人員可以在結(jié)尾時說一些可以給予對方確信的話術(shù)，諸如“一定可以讓您滿意的”這樣的話術(shù)，可以讓客戶對銷售人員介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。對于用戶的疑慮我們采取一一消除，這樣才能更好的贏得用戶的信賴，成交也就水到渠成了
溝通的目的有時是交流感情，但在地板銷售過程中，更多的卻是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，地板銷售的過程即是說服的過程。尤其是現(xiàn)在很多地區(qū)都有疫情，我們與客戶的溝通更多的轉(zhuǎn)為電話溝通，在與客戶不謀面的情況下，將我們的態(tài)度、觀點更加準確的傳給電話另一端客戶，才能讓客戶更好的信賴我們。
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