給客戶打電話時,說話的方式和語氣不僅能體現一個人的品質素養,在某種程度上也對項目的決策、事態的發展方向有一定的影響。在與客戶溝通的過程中,要一直保持親和而鼓勵的態度,不要催促客戶,這樣容易使客戶放棄或離開,這里的語氣與態度很關鍵。
要想更自信的與客戶溝通,銷售人員要先熟悉掌握地板的基本知識,以及賣點,讓客戶可以看到人無我有的亮點,這樣才能更為底氣的在客戶面前說話,否則就很缺乏說服力。在與客戶交流的過程中,盡量少說嗯、啊、哦等口頭語,這樣顯得太敷衍且不禮貌,可以用“是的、好的、明白”等詞匯來代替。
銷售人員可以在結尾時說一些可以給予對方確信的話術,諸如“一定可以讓您滿意的”這樣的話術,可以讓客戶對銷售人員介紹的產品產生一定的信心。對于用戶的疑慮我們采取一一消除,這樣才能更好的贏得用戶的信賴,成交也就水到渠成了
溝通的目的有時是交流感情,但在地板銷售過程中,更多的卻是推銷自己的觀點,是認同、是接納、是成交,地板銷售的過程即是說服的過程。尤其是現在很多地區都有疫情,我們與客戶的溝通更多的轉為電話溝通,在與客戶不謀面的情況下,將我們的態度、觀點更加準確的傳給電話另一端客戶,才能讓客戶更好的信賴我們。
中潤致遠專注于運動地面材料的研發生產、銷售安裝、維護保養;為學校、部隊、企事業單位、培訓中心等領域提供PVC地面工程整體解決方案。若您對我們的“PVC塑膠地板”感興趣,請撥打官網400-969-3022熱線電話,或點擊網頁旁邊的在線客服咨詢。