在銷售PVC塑膠地板的過程中，經常會遇到在我們以為對客戶的提問對答如流，卻沒有下文了；在我們認為與客戶相談甚歡可以成交的時候，他卻買了別家的地板，這種事情對于銷售來說并不陌生。相信每個銷售員心中都有答案，只要消除用戶的疑慮，贏得用戶的信賴，成交也就水到渠成了。

雖然從08年北京奧運會以后，很多人已經認可了PVC塑膠地板，但還是有很多客戶對PVC塑膠地板不是很了解，他們對PVC塑膠地板的認知甚至還有許多誤解，這就需要銷售人員在與客戶溝通的過程中努力解決用戶的疑慮了，小編整理幾條用戶經常遇到的幾點疑慮：

1、塑膠地板和塑料是一樣的，它能環保嗎？

有些用戶一提到塑膠地板就先想到塑料。PVC塑膠地板雖然含塑料成分，但卻不等同于塑料。塑膠地板是半硬質聚氯乙稀地板，以PVC樹脂為基礎，熔合石粉、助劑、增塑劑、油墨等成分，是不會給人們的身體造成傷害。裝修中大家都會擔心甲醛，而PVC地板原材料不含甲醛，采用壓延熱貼的方式成型，而不是用膠粘劑，完全不用擔心甲醛的問題！

2、PVC塑膠地板不是防火嗎？為什么還會燒起來？
有的用戶拿打火機去點PVC塑膠地板，如果燒不起來就說明防火性能好，燒起來就說明不防火。其實國家對PVC塑膠地板防火等級要求只是達到B1級標準，B1級阻燃標準的技術內含是直徑為10㎜的棉球，蘸上酒精，放置在PVC地板上自然燃燒，棉球燒盡后，測量燒壞的PVC地板痕跡的直徑，如小于50㎜，就是B1級阻燃標準。

3、PVC塑膠地板和木地板、瓷磚比有什么優勢呢？

說起木地板和瓷磚，他們有一個共同點都怕水，瓷磚遇到水易打滑，即使有防滑設計，可一旦有水，其摩擦系數會大幅度下降。木地板則容易吸水變形。而PVC塑膠地板遇水發澀，防滑性能顯著。所以PVC塑膠地板是機場、醫院、幼兒園、學校等公共安全要求較高的公共場所的理想材料之選。

其次，PVC塑膠地板有著木地板、瓷磚等傳統材料無法相比吸音效果，PVC塑膠地板的花色品種繁多，可以根據客戶喜好實現個性化訂制。紋路逼真美觀，配以豐富多彩的輔料和裝飾條，能組合出你想象不到的裝飾效果。

4、PVC塑膠地板也就幾十塊錢一平米，施工費用卻收這么多錢？

其實這個費用也就二十多塊錢，相對于PVC塑膠地板本身的價格來說可能有些高，但這個不能算是施工費用太高，而是PVC塑膠地板價格便宜。瓷磚的鋪裝費用一般要超過40，木地板也超過30，而很多瓷磚、木地板的價格本身比施工費用要高得多，很容易讓人忽略施工的費用。其實在實際價格上，PVC塑膠地板的施工費用已經足夠低了！

5、PVC塑膠地板臟了會不會不容易清理？

PVC塑膠地板具有防水防滑、易于清潔的特點，故，PVC塑膠地板日常維護其實很簡單，每天只需用濕拖布擦拭即可。較難清潔的污漬，切勿用刀刮，用中性去污劑擦拭即可清洗干凈。

當然還有很多關于PVC塑膠地板的問題，這里就不一一列舉了，PVC塑膠地板對于很多用戶來說，還處于產品認知階段。因此需要銷售人員耐心的與用戶溝通，從PVC塑膠地板本身的優勢，以及后期鋪裝維護的優勢跟用戶分析，解決客戶的多重疑慮，才能取得用戶的信任哦！

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